privacy beleid
raversworld Privacybeleid.
Laatst bijgewerkt: [30-10-2023]
Dit privacybeleid beschrijft hoe raversworld uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaart wanneer u de site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet op de webshop of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid betekent "u" en "uw" als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, gebruik dan geen van de Diensten.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, ook om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt" datum bijwerken en andere stappen ondernemen die door de toepasselijke wet vereist zijn.
Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.
Naast de specifieke doeleinden hieronder, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te verlenen, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke informatie we verzamelen
Het type persoonlijke informatie dat we over u verkrijgen, hangt af van hoe u met onze site omgaat en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of geassocieerd kan worden met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke typen persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze diensten kan onder meer omvatten:
- Basiscontactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
- Winkelgegevens, waaronder de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
- Klantenondersteuningsinformatie, inclusief de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het sturen van een bericht via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u verhinderen om deze functies te gebruiken of toegang te krijgen tot deze.
Informatie die we verzamelen via cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.
Informatie die we verkrijgen van derden
Tot slot kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van leveranciers en dienstverleners die informatie namens ons kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijvoorbeeld bankrekeninginformatie, creditcard- of betaalkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van de door u gevraagde producten of diensten, om te voldoen aan onze overeenkomst met u.
- Wanneer u onze site bezoekt, e-mails opent of klikt die we u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web bakens, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.
Elke informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacy beleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die aan ons is verstrekt door derden en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de sectie hieronder, Websites en links van derden.
Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken
- Het leveren van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te bieden om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het vervullen van uw bestellingen, u meldingen sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het vergemakkelijken van retourzendingen en ruilingen en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
- Marketing en adverteren. We gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketing-, advertentie- en promotiecommunicaties via e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteit te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountreferenties. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet te delen met anderen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met u. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn naar u, effectieve diensten aan u te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Cookies
Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken in verband met het draaien van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te verbeteren (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren) en om uw acties en voorkeuren te onthouden, om analyses uit te voeren en gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen. We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren standaard automatisch Cookies, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of af te wijzen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies van invloed kan zijn op uw gebruikerservaring en kan ertoe leiden dat sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden zoals uiteengezet in dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:
- Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, levering en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify, om diensten te verlenen en aan u te adverteren. [Bijvoorbeeld gebruiken we Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden]. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacykennisgevingen.
- Wanneer u ons specifiek, verzoek ons of anderszins toestemming geeft voor onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of via uw gebruik van socialemedia-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
- Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), het handhaven van eventuele toepasselijke algemene voorwaarden en om de Diensten te beschermen of verdedigen, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen.
We hebben de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën van persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken" genoemde doeleinden:
Categorieën:
- Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde informatie over bestellingen en accounts
- Commerciële informatie zoals informatie over bestellingen, winkelinformatie en klantenondersteuningsinformatie
- Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens
Categorieën van ontvangers:
- Leveranciers en derde partijen die namens ons diensten verlenen (zoals internetdienstaanbieders, betalingsverwerkers, partner voor het uitvoeren van bestellingen en klantenondersteuning en aanbieders van gegevensanalyse)
- Zakelijke en marketingpartners
- Dochterondernemingen
We gebruiken geen gevoelige persoonlijke informatie voor de doeleinden om kenmerken over u af te leiden.
We hebben in de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie "verkocht" en "gedeeld" (zoals die termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) voor het doel van deelname aan advertentie- en marketingactiviteiten, zoals volgt.
Categorie van persoonlijke informatie
- Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde informatie over bestellingen en accounts
- Commerciële informatie zoals gegevens van gekochte producten of diensten en winkelinformatie
- Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens
Categorieën van ontvangers
- Zakelijke en marketingpartners
Gebruikers gegenereerde inhoud
De Diensten kunnen u in staat stellen productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud naar een openbaar gedeelte van de Diensten te sturen, zal deze inhoud openbaar en toegankelijk zijn voor iedereen.
We hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de informatie die u kiest om beschikbaar te stellen voor anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of beveiligen. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar beschikbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bieden naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites wordt aangetroffen. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op platforms voor sociale netwerken van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking wat betreft het gebruik door ons of door een derde. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen bewust geen persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te vragen of deze informatie moet worden verwijderd.
Vanaf de effectieve datum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke informatie "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van personen jonger dan 16 jaar.
Als u onze site bezoekt vanuit de Europese Economische Ruimte (EER), of andere rechtsgebieden waarin wetten op gegevensbescherming van toepassing zijn, moet u bekend zijn met het volgende:
Rechtsgrondslag voor verwerking
Wanneer we uw persoonlijke informatie verwerken, doen we dit in overeenstemming met deze privacykennisgeving, op basis van de volgende juridische gronden:
- Uitvoering van een overeenkomst. We verwerken uw persoonlijke informatie om onze contractuele verplichtingen na te komen om u de Diensten te bieden, zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden.
- Wettelijke verplichtingen. We kunnen uw persoonlijke informatie verwerken om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals wettelijke rapportage- of belastingverplichtingen.
- Legitieme belangen. We kunnen uw persoonlijke informatie verwerken voor onze legitieme zakelijke belangen, zoals het bieden van beveiliging voor de Diensten en het verbeteren van de Diensten.
- Toestemming. We kunnen uw persoonlijke informatie verwerken met uw toestemming, zoals uiteengezet in dit privacybeleid.
- Overeenstemming met wetgeving. Als wettelijke verplichting kunnen we uw persoonlijke informatie verwerken om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, regelgeving of andere juridische verzoeken.
Rechten van betrokkenen
Als u in de EER woont, hebt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie:
- U hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die we over u bewaren en om uitleg te krijgen over hoe we uw persoonlijke informatie verwerken.
- U hebt het recht om onjuiste persoonlijke informatie over uzelf te corrigeren en om onvolledige informatie over uzelf aan te vullen.
- U hebt het recht om te verzoeken dat we uw persoonlijke informatie verwijderen of dat we stoppen met uw persoonlijke informatie te verwerken, onder bepaalde omstandigheden.
- U hebt het recht om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke informatie in te trekken, als de verwerking is gebaseerd op uw toestemming.
- U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie voor direct marketingdoeleinden.
- U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie onder bepaalde omstandigheden.
Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. We zullen zo snel mogelijk reageren op uw verzoek.
We zullen zorgvuldig elke aanvraag beoordelen en beantwoorden zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
In de meeste gevallen vragen we u om uw identiteit te verifiëren voordat we reageren op een verzoek om uw rechten uit te oefenen. We kunnen u vragen om specifieke informatie om ons te helpen uw identiteit te verifiëren, zodat we uw verzoek nauwkeurig kunnen beoordelen en beantwoorden.
Internationale gegevensoverdracht
We kunnen uw persoonlijke informatie ook delen met derden zoals beschreven in dit privacybeleid. We hebben passende waarborgen geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie met de juiste beveiliging en bescherming wordt behandeld, inclusief door gebruik te maken van contractuele overeenkomsten en andere waarborgen om ervoor te zorgen dat gegevens worden overgedragen en verwerkt op een manier die in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.
Bewaring van gegevens
We bewaren uw persoonlijke informatie alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor deze is verzameld. Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, varieert afhankelijk van het type informatie en de doeleinden waarvoor het is verzameld, zoals nader beschreven hieronder.
We bewaren persoonlijke informatie die u verstrekt zolang uw account actief is, zolang nodig is om u de Diensten te bieden, of voor zover wettelijk vereist of toegestaan.
We bewaren bestelinformatie alleen zolang nodig is voor de doeleinden waarvoor deze is verzameld. Dit kan betekenen dat we bepaalde bestelinformatie bewaren voor administratieve of belastingdoeleinden, voor klantenondersteuning of voor het volgen van ons beleid zoals beschreven in dit privacybeleid. Na verloop van de bewaartermijn zullen we persoonlijke informatie verwijderen of anonimiseren zodat deze niet langer met u kan worden geïdentificeerd.
Als u uw account wilt sluiten of uw persoonlijke informatie uit onze systemen wilt verwijderen, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Houd er rekening mee dat het verwijderen van uw persoonlijke informatie kan leiden tot beperkingen of verlies van bepaalde functies of functionaliteit van de Diensten.
Beveiliging
We implementeren redelijke organisatorische, technische en administratieve maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang of openbaarmaking. Ondanks onze inspanningen kunnen we niet garanderen dat uw persoonlijke informatie niet kan worden blootgesteld aan verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang of openbaarmaking, of dat er geen inbreuk zal zijn.
Let op: als u informatie deelt via een openbare of semi-openbare locatie op onze Site, of via socialemedia-widgets of inlogintegraties, is die informatie openbaar toegankelijk en kan deze door iedereen worden bekeken en verzameld. Dit geldt ook voor beoordelingen die u op onze Site plaatst.
We raden u aan voorzorgsmaatregelen te nemen om de veiligheid van uw persoonlijke informatie te beschermen, inclusief het bewaren van uw accountgegevens en wachtwoord geheim en het ervoor zorgen dat u altijd uitlogt wanneer u de Diensten gebruikt vanaf een gedeelde computer of apparaat.
Als u zich zorgen maakt over de veiligheid van de informatie die u met ons deelt, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.
Updates van dit beleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om onze privacypraktijken in overeenstemming te brengen met wijzigingen in onze Diensten of algemene zakelijke praktijken. Wanneer we belangrijke wijzigingen aan dit privacybeleid aanbrengen, plaatsen we de bijgewerkte versie op onze Site en wijzigen we de "Laatst bijgewerkt" -datum hierboven om de datum van de laatste herziening weer te geven. De bijgewerkte privacyverklaring wordt van kracht op het moment van publicatie, tenzij anders vermeld.
Contactgegevens
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, of als u verzoeken wilt indienen in verband met uw persoonlijke informatie, neem dan contact met ons op.